工行回应快捷支付漏洞：用户自己的错

近日，工商银行的“e支付”服务备受关注，原因是多起北京地区储户遭遇存款被盗事件。这些案件的共同点在于，犯罪分子通过非法手段获取了储户的手机号码和银行预留密码等关键信息，并利用这些信息进行操作，强行开通了工行的“e支付”业务。这些犯罪分子通过截获短信验证码，轻松地完成了存款的盗取。

这些事件引起了公众对工商银行e支付安全性的质疑。工商银行方面已经发布公告对此进行了回应。公告指出，“工行快捷支付存在重大漏洞”的说法是一种误解，工银e支付业务运营正常，并未发生泄露。

据了解，犯罪分子之所以能够成功盗取储户存款，是因为他们通过非法手段获取了客户的相关信息，并利用这些信息开通了客户手机的“短信保管箱”业务。工商银行强调，这一业务的开通需要验证客户在银行的预留密码和手机号码，支付时也需要验证银行发送的短信验证码。只要客户保管好手机上的短信，其账户安全性是有保障的。工商银行呼吁客户务必加强个人信息的保护，防止手机被植入病毒，防止认证短信被盗取。

工商银行还表示，针对这些事件，银行已经采取了多项措施加强安全保障。银行将积极配合公安机关调查案件真相，并尽力帮助客户挽回损失。工商银行一直高度重视客户的安全和权益保障，将不遗余力地保障客户的资金安全。

在此事件中，我们深感对于金融安全的重视不能松懈。作为广大消费者，我们也要提高警惕，加强个人信息的保护，避免因为个人信息的泄露而造成不必要的损失。我们也需要理解并支持银行在处理此类事件时所做出的努力，共同维护金融秩序的稳定。