京东坑爹：强制取消订单 涨价500元

周女士在京东商城遭遇了一场令人啼笑皆非的购物经历。原本预售价为3999元的电脑，在周女士支付完99元订金后，却接到了京东的通知，声称预售活动出现问题，订单被取消。当周女士再次查看这款电脑时，她震惊地发现价格已经涨到了4499元。

周女士愤怒地向北京晨报记者讲述了自己的遭遇。她是在10月29日下午，在京东商城成功下单了一台预售价为3999元的联想笔记本电脑，并支付了99元订金。按照预售规则，她需要在11月1日支付剩余尾款。不久之后，她就接到了京东采销人员的电话，声称预售活动出现问题，需要她支付全款3999元。尽管她同意了这一条件，但不久后却收到了订单被取消的通知。

京东的解释是系统的确出现了故障，无法按照原价卖出电脑。采销人员立刻联系消费者表示系统会暂时取消订单，但承诺周女士可以在规定时间内以原价重新购买这款电脑。周女士却觉得自己被忽悠了。她称自己在订单被取消后重新搜索这款电脑时，发现价格已经涨到了4499元，整整贵了500元。她对此非常生气，多次投诉却未得到合理的解释。

在接受北京晨报记者的采访时，京东公关部门表示这是客服和消费者之间的沟通不畅导致的误会。他们解释说，当天预售活动开始后，系统确实出现了问题，无法按照预售价格出售电脑。采销人员立即联系消费者表示会暂时取消订单，并承诺以原价重新开放购买。对于周女士的误解，京东方面深表歉意，并解释可能是由于系统取消订单后周女士恰好看到电脑价格调整，误以为以后都是这个价格。

为了表达诚意，京东决定赠送周女士500元代金券，让她以3999元的价格重新购买这款电脑。这一决定显然是对周女士的一种补偿，也表明了京东对于客户体验的重视。这次事件提醒我们，在网购时仍需谨慎，确保了解所有规则和细节，以避免不必要的误解和损失。