Y550桌面导航总是弹出easycapture

客户笔记本因系统故障被送到维修服务站进行检修。在服务站，我们决定为其重装WIN7操作系统以解决故障。完成驱动和操作系统的安装后，功能键可以正常使用，但在桌面导调出其他软件时总会弹出EasyCapture窗口。尽管客户选择了其他选项（如图中的选项2），但弹出的却是EasyCapture，而非客户需要的软件。我们决定卸载EasyCapture。即使在卸载后，使用快速启动时仍然会出现EasyCapture的图标。

起初，我们以为是软件安装出现了问题，特别是Desktop Navigator软件。我们对其进行了重装，但问题依旧存在。于是我们咨询了客户，确认之前是否出现过这种情况，用户表示之前使用都是正常的。这时，工程师决定采取进一步的措施。

我们重新安装了操作系统和驱动程序，并对操作系统进行了备份。备份完成后，我们再次尝试安装软件，但这次我们调整了软件的安装顺序。首先安装了Desktop Navigator driver里的setup.exe，然后安装了Navigator Application中的Installation-Installation.exe。安装完成后，我们进行了验机，用户表示现在的情况与以前一致，问题已经解决。

这次维修的经历让我们深刻认识到软件安装的先后顺序对于系统的正常运行至关重要。一个小小的安装顺序问题可能会引发许多不必要的麻烦和浪费时间。我们在未来的工作中将更加注意软件安装的顺序，以确保每位客户都能得到及时、高效的服务。希望这次的经历能对大家有所帮助，让我们共同提升服务质量，更好地满足客户的需求。