工商总局：禁止电商“先涨后降”虚假促销 必须

北京市工商局昨日针对即将到来的“双十一”购物狂欢，向广大电商经营者发出警示。随着电商行业的蓬勃发展，每年的“双十一”成为各大电商竞相展示促销活动的舞台，同时也成为了消费者投诉的高峰期。工商总局近期约谈阿里巴巴、京东等十大电商巨头，旨在确保消费者购物的透明与公平。

据相关负责人透露，每逢“双十一”，电商企业不断扩大促销规模，刺激消费者的购物欲望。近期的数据显示，这一时期也成为消费者投诉的高峰。消费者投诉主要集中在产品质量、售后服务以及虚假宣传等方面。对此，工商部门对电商经营者提出严格要求。

电商网站必须在首页或经营活动的主页面显眼位置公开其营业执照信息或电子链接标识，确保消费者能够透明地了解经营者的资质。经营者必须严格把控商品质量，提供充足的资源确保及时送货、退换修服务，并履行对消费者的承诺，妥善处理消费者的投诉。

此次“双十一”促销活动也引起了国家工商总局的高度重视。工商总局副局长甘霖指出，应纠正网络商品交易中的违法违规行为，如准入把关不严、商品信息审查不力、消费者权益保护不足等。针对电商常见的虚假优惠行为，工商总局特别强调，电商不得采取“先涨价后降价”的手段欺骗消费者。

工商总局还提醒广大消费者，在享受购物乐趣的也要理性消费，避免不必要的浪费。消费者在购物后要妥善保留消费订单信息或消费凭证，以便在出现问题时能够及时投诉。

面对即将到来的“双十一”，电商和消费者都需要保持清醒的头脑。电商应严格遵守规定，提供真实有效的优惠活动，保障消费者的权益；而消费者则应理性消费，不被低价商品所迷惑，合理购物，保护自己的合法权益。这样，才能共同营造一个和谐、健康的购物环境。