TCL通讯召回么么哒3S次品 承诺原价退款

腾讯科技报道，近日，TCL通讯旗下互联网品牌“么么哒”发布公告，对一批次产品进行了召回处理。这批次的么么哒3S手机因为存在信号不稳定和过热的问题，需要进行召回和全面检测排查。这是通信史上首次有企业主动召回手机产品，体现了TCL通讯对用户体验和产品质量的重视。

据悉，此次召回涉及的产品数量达28000台，入网型号为TCL M3G，批次号为M3GAYDB001PY401。公司研发团队在跟踪测试中发现这批产品的MBN文件丢失，可能导致信号不稳定和部分产品过热。TCL通讯立即采取行动，宣布对该批次产品进行召回处理，并根据公司质量管理体系标准进行全面检测排查。

TCL通讯表示，购买该批次的消费者在2015年8月3日前，可以通过电话及网络进行退换货处理。公司提供了三种处理方式供消费者选择：原价退货、免费更换市场价899元的么么哒3N手机（移动版、联通双4G版），或选择不退换并获得精美礼品一份。公司将通过后续软件优化升级持续改善上述问题，并承诺该批次产品不会再次进入市场销售。

TCL集团董事长兼CEO李东生在社交媒体上转发了召回通知并表达了歉意，强调了TCL集团“用户至上”的企业价值观。他表示，这次召回是为了提升行业服务水平，保证TCL么么哒用户享受极致的产品和服务。这次事件展现了TCL通讯对用户体验和产品质量的重视，也反映了其作为一家国际化运营的国产手机企业的实力和对产品质量的高标准严要求。值得一提的是，其他型号的TCL产品和么么哒产品均严格按照公司质量标准及国家标准进行研发和生产，不存在上述问题。这得益于TCL通讯位于惠州市的全球制造基地的先进生产线和国际认证的质量保证体系。目前，TCL通讯的产品已在全球超过170个国家和地区销售，特别是在欧美市场广受好评。此次事件体现了TCL通讯对用户体验的重视和对产品质量的严格把控。虽然此次事件暂无行业参考标准，但TCL通讯以积极、诚恳的态度向用户表达了感谢和歉意，并提供了有效的解决方案。