B2C 网站用户体验细节设计参考

近期体验了Apple、Ebay、Amazon以及shopping.yahoo这些网站时，我发现了一些用户在使用这些网站时的体验细节上的处理值得。针对这些细节问题，狼蚁SEO也对这些网站的处理方式进行了体验与借鉴。

关于用户情感化设计的细节处理方面，尤其是针对suggestion功能的处理，各大网站都有其独特之处。比如在EBAY.COM上，用户完全有权选择是否启用suggestion功能。当用户觉得该功能带来干扰或者不希望使用时，可以轻松关闭。而当用户需要重新启用该功能时，只需通过搜索框内的按钮进行恢复，这时，鼠标悬浮在还原按钮上还会显示其功能提示，帮助用户更好地理解其作用。这种设计充分考虑了用户的情感和操作习惯，极大地提升了用户体验。

对于YAHOO的SHOPPING模块，我也注意到了在橘黄色搜索框内，用户可以自由地关闭suggestion功能。这种设计虽然看似简单，却体现了对用户需求的洞察。从用户情感化设计的角度来看，这些小细节为用户建立更多的信心提供了支持，鼓励用户大胆尝试并频繁使用搜索的新功能。

而在APPLE.COM的搜索框内容一键清空细节处理上，苹果公司再次展现了其在用户体验设计上的卓越之处。当用户在搜索框输入关键词时，下方会出现产品分类的suggestion。而在搜索框内部右侧则有一个一键清空搜索关键词的按钮。这一设计极大地简化了用户的操作。当输入关键词出错或需要删除原有关键词重新搜索时，用户只需轻轻一点就能完成操作，无需反复使用键盘的backspace键。这种设计对于用户来说是非常方便的。该页面设计中还有一个绿色框内设计十分巧妙，充分体现了苹果公司设计师的独到之处。用户会发现这里没有确定的按钮（为了视觉的美观性与平衡性），但可以使用回车键或点击绿色框内的文字链接来实现搜索功能。这种设计既满足了视觉的平衡感，又满足了功能需求，真是巧妙至极。

无论是从用户情感化设计的角度还是功能实用性的角度，这些网站在细节处理上都做得非常出色。它们不仅提升了用户体验，也鼓励用户更频繁地使用这些功能，从而提高了网站的活跃度和用户黏性。