小商家接受度低,成发展移动支付最大瓶颈

随着Apple Pay和Google Wallet等移动支付工具的兴起，IT新闻似乎一度让我们以为现金和信用卡即将成为过去式。回到现实世界中，情况却并非如此。Apple Pay的普及程度远远低于预期，仿佛成为了一个仅在媒体上备受瞩目的“杀手级应用”。那么，究竟是什么原因导致了这一结果呢？

KPMG前资深主管、现经营顾问公司的财经作家金·马克思认为，问题的症结在于小商家对移动支付的接受度低。据路透社调查，美国仅有四分之一的零售商与苹果签约支持Apple Pay，更有三分之二的商家表示不会在短期内采用Apple Pay。CAN Capital的调查显示，高达87%的小商家不接受移动支付，只有少数商家打算采纳这一支付方式。即便在苹果大力推广的特约商店中，使用Apple Pay的顾客也寥寥无几。大部分消费者仍然选择传统的支付方式，他们不愿冒险尝试新的支付方式而可能导致排队结账时出现混乱。

为什么大多数人仍然坚持使用传统支付方式呢？原因在于日常生活中的小商家多数不接受移动支付。许多小商家只接受现金，甚至不接受信用卡支付。消费者不得不随身携带现金和信用卡。对于消费者来说，移动支付似乎只是多余的举措。

那么小商家为何不愿接受移动支付呢？原因很简单。就像小商家不愿接受信用卡一样，增加移动支付意味着需要购买新设备、培训员工、处理可能出现的故障，这些都是额外的成本。而且，小商家对信用卡公司收取的2%费用感到不满，对移动支付也同样抱有疑虑。对他们来说，现金方便且确实，为何还要接受其他支付方式呢？

苹果为了推动移动支付，曾推出消费者回馈方案。金·马克思认为这种做法是舍本逐末。他认为需要鼓励和支持的并非消费者，而是那些对移动支付持谨慎态度的小商家。对现金情有独钟的小商家认为，收现金既省事又利润较高，而收信用卡和移动支付只会增加麻烦和成本。苹果应该提出针对小商家的回馈和支持方案，以解决移动支付推广的瓶颈问题。只有这样，才能真正推动移动支付在小商家中的普及，从而改变消费者的支付习惯。