状告苹果预装软件不可删 用户一审败诉二审再开

状告苹果预装软件不可删除：用户一审败诉，二审再掀波澜

2014年11月6日，深圳的苹果（iPhone）用户姚女士因苹果手机部分预装软件无法卸载，对苹果公司在国内的销售商提起诉讼。姚女士的担忧源于媒体对苹果涉嫌窃取用户隐私的担忧。福田区人民法院一审宣判，姚女士败诉，理由是用户在购买苹果产品时已知预装软件无法卸载。这一判决并未让姚女士信服，她选择了上诉。

回溯事件起因，姚女士于2013年在深圳华强北购买了一部二手港版iPhone5手机。在使用过程中，她发现许多预装软件无法删除，包括指南针、语音备忘录等。随着媒体爆出苹果涉嫌窃取用户隐私，姚女士开始怀疑这些预装软件可能监控和窃取她的隐私，并产生额外费用和流量。

姚女士曾向苹果在深圳的零售商咨询，但得到的回复是“不知道”。她认为苹果手机制造商忽视了消费者的权益和关切，明知手机存在问题仍在中国销售。于是，她将苹果电子产品商贸（北京）有限公司及深圳两家销售商告上法庭。

福田法院一审认为姚女士在购买时已知预装软件的存在，且部分产品是苹果特色，并非产品质量问题。要求苹果重新设计系统缺乏法律依据。至于公开预装软件是否窃取隐私等问题，法院认为无需判决。

原告律师张兴彬表示，预装软件不可卸载是霸王条款，即使消费者明知仍购买，也不能否认其损害消费者权益。他引用了消费者出入餐厅、影院等不能自带酒水饮料的例子，认为这些明文规定同样是霸王条款。

被告代理律师则认为这只是关于消费者协会的请求，不具有法律依据。苹果预装软件不可卸载是为了提升用户体验，并不涉及侵犯隐私。而且此案涉及的苹果手机购买时间是2013年，与近期的报道无直接关联。

庭审过程中，主审法官提出了一个重要问题：苹果手机是否存在安全隐患和额外流量？被告律师表示不清楚，而原告律师则引用了媒体关于苹果手机存在安全隐患的报道。目前，该案仍在进一步审理中。

这一案件不仅关乎姚女士个人的权益，更是国内首例因个人信息安全问题而状告苹果公司的维权诉讼，其结果将可能对广大苹果用户产生深远影响。随着庭审的深入，我们期待一个公正、公平的判决结果，以保护消费者的合法权益。