互联网+时代的旅游服务App与用户的博弈

在当今互联网时代，旅游App已悄然改变旅行的方式，将繁琐的旅行手续转化为一种便捷的综合服务体验。这些App不仅满足了用户的旅行需求，更成为了一种独特的产品优势。

自2014至2015年起，旅游App如雨后春笋般涌现，成为互联网盈利的新热点。各大企业竞相角逐，纷纷推出迎合国内假期需求的旅游主题。它们针对不同层次的用户群体，提供定位精准的旅游项目和套餐，同时推出五花八门的打折活动和优惠券。这场无声的战争正处于关键阶段。

旅游服务类App的市场潜力巨大。它们能够整合多方资源，采用宏观的管理模式，有效操作线上业务。广泛的用户群体为这些App带来了更多的议价空间和盈利机会。不受地域和人口局限的特点，意味着它们拥有一个庞大的潜在市场。而互联网效应则进一步扩大了品牌的影响力。

对于旅游服务App、旅游目的地资产方和用户三方而言，似乎形成了一种共赢的局面。基于这种局面，各大旅游服务厂商采取了廉价的策略，吸引用户通过App预订旅程。尽管有众多的便利，但旅游服务App仍面临一些挑战。

根据北京上半年的统计数据，旅游服务类App的投诉已占电商服务投诉的半数以上。用户对于旅游服务App的反馈和吐槽不断，涉及掉星九点、昂贵机票和缩水餐饮等问题。尽管旅行社正在向标准化收费和优质服务努力，但旅游服务类App似乎陷入了早期旅行社盈利模式的窠臼。

随着传媒模式的变化，的传播速度更快，范围更广。自媒体和网络社区成为了反映旅游服务类App服务质量低下的主要平台。这对于依赖网络吸引客户的旅游服务运营商来说，面临着客户流失和口碑丧失的危机。互联网的不断更新和个人的发声能力正在逐渐替代传统的正面宣传。

在这个互联网+的时代，用户体验和用户信任的重要性已显而易见。对于旅游服务类App来说，如何提升服务质量，满足用户的实际需求，已成为它们面临的重要课题。未来的发展前景仍有待观察，需要在不断的比较和行业更新中寻找答案。

由博互网（