当拼车遭遇刷单侵害，看嘀嗒拼车何解

近期，多地网友反映其滴滴顺风车账号被无故封禁，账户余额也被清空，给用户体验带来了极大的困扰。面对消费者的不满和疑虑，滴滴顺风车虽未通过官方渠道作出回应，但在发给用户的短信中暗示了用户存在行为。

针对这一事件，我们采访了嘀嗒拼车副总裁李金龙，了解专业拼车平台在应对用户作弊行为时的策略，以及如何保障用户权益等问题。

李金龙明确表示，对于任何作弊行为，嘀嗒拼车的态度是零容忍。他认为，单纯的封号措施并不能从根本上解决问题，要真正解决作弊问题，需要深入了解作弊者背后的动机。他指出，高额补贴是作弊行为泛滥的根源，简单粗暴的补贴方式不仅扭曲了市场的供需关系，更影响了原本优质绿色出行的用户体验，为作弊者提供了温床。

为了防范作弊行为，嘀嗒拼车从制度上降低用户作弊的风险。他们杜绝了不合理、非理性的高额补贴，并设置了合理且明确的适度补贴。在此基础上，通过技术和资金的投入来进行风险防范。例如，嘀嗒拼车推出了注册语音验证+短信码双重验证机制，以最大限度地防止作弊者的进入。针对车主和乘客的好评奖励，仅在他们是首次搭乘关系的情况下才予以发放，并根据GPS定位、出发和到达时间等多因素共同判断，以确保公平性和真实性。

尽管采取了这些措施，但仍然存在一些作弊者。对于这种情况，李金龙表示，平台无法完全阻止作弊客产生作弊的想法，但可以通过有效的技术措施给予应对。他强调，反作弊措施应该保护消费者，保障用户权益是重点。嘀嗒拼车在app上提供了申诉通道，方便车主与用户沟通，确保双方的权益得到保障。

与一些平台通过高额补贴吸引用户和车主的浮躁扩张不同，嘀嗒拼车专注于互联网拼车市场，坚守专业、负责的态度，以符合市场规律的方式运营app。李金龙认为，这种做法能够确保拼车市场的共享经济、绿色出行的本质得以实现。通过制度与技术的双重反作弊措施，嘀嗒拼车平台显得较为“纯净”，为消费者提供了更好的用户体验。