快消品行业的“互联网＋”怎么做？

在早期，我有幸在国内饮料巨头——娃哈哈集团担任销售角色，见证了其辉煌的发展历程。娃哈哈以其独特的“非常营销”策略，在渠道建设上独领风骚，宗庆后董事长领导下的营销团队人才辈出。记得营养快线刚推出时，全国市场一片火热，单品销售额近200亿，令人叹为观止。随着Hello-C、啤儿茶爽等新产品的上市，尽管广告轰炸、渠道快速拓展，却始终未能续写营养快线的传奇。

这一问题并非娃哈哈独有，联合利华、宝洁、双汇、康师傅等知名企业也面临业绩滞缓的挑战。我们不禁要问，“变天了”的背后，究竟发生了什么？其实，真正的变化在于消费者。他们变得越来越挑剔，越来越难以捉摸，这使得无论是产品紧缺时代还是渠道为王时代的企业家都难以适应。

面对这种变化，传统行业的一些企业开始积极应对。他们不再等待传统行业巨头转身进行“互联网+”，而是先让自己成为“互联网+”模式。例如宝洁美尚事业部的熊青云女士加入京东商城，就是一个明显的例子。

那么，“互联网+”到底意味着什么？是CRM、ERP、电商部门和信息化办公吗？不仅仅是这些。我认为，“互联网+”更多的是对传统企业营销系统的彻底改革。传统企业在用户需求定义、价值流组织等方面需要做出改变。我们需要摒弃过去的产品经济时代思维，不再盲目生产产品而忽视用户需求。我们需要通过大数据精准营销体系进行决策，打破企业内部权力垄断，让用户的声音成为产品开发的指导。只有这样，我们才能真正实现以用户需求为中心的产品思维。

如何实现这一点呢？有三种方式可以借鉴。一是像小米手机一样，在产品开发初期就邀请粉丝参与体验，改善品质并传播品牌。二是像褚橙一样，以极高的品质标准来生产产品，再通过互联网平台进行推广。三是像君乐宝奶粉一样，利用线上平台打造品牌并赢得粉丝，再将成功经验扩展到线下渠道。这些都是传统企业成功转型的例子。他们需要摆脱过去的束缚，拥抱变化，以用户需求为导向，才能真正实现“互联网+”的价值。