北京西站首推O2O,网上下单站内送餐

北京最繁忙的火车站——北京西站迎来十一长假运输高峰，日发送客流超过22万。从这个国庆节开始，除了传统的旅客服务，北京西站还推出了一项新业务，通过站内互联网下单，即可实现站内送餐服务。旅客只要轻点手机，热腾腾的饺子、盖饭就能送到候车室。目前，在北京四大火车站中，实现O2O站内送餐服务的北京西站还是首家。

小笼包送到候车室

北京西站早在今年春节前就实现了所有候车室免费接入Wi-Fi信号，旅客们在轻松上网的同时，还能够在线查询、电话预订小红帽接送站行李搬运服务。昨天，北青报记者来到北京西站后发现，除了上述功能外，站内送餐服务正在进行试运行。

站内送餐怎么实现呢？连接上站内免费Wi-Fi“AirStation-FreeWiFi”后，通过任意一个浏览器都可以进入北京西站欢迎您的主题界面，在这个界面中的右侧，一个黄色标志框很显眼，上面写着“站内送餐”。点击进去后，可以看到“北广场美食城”的字样，这里面可以提供小笼包、水饺、各种盖饭、酒水等49种商品。40分钟内就能送达，15元起送。

旅客在注册后，只要按照步骤提示，填写自己的姓名、所在候车室、电话，提交订单即可。目前，由于试运行，尚不能在线支付，只能货到付款。

按照提示进行操作，坐等小笼包到手啦。

站内现做现卖

热腾腾的小笼包、各种盖饭都是哪里制作的？北广场美食城就位于西站二楼的西侧，美食城内有固定的摊位，全部明码标价，也有很多座位。美食广场负责人介绍说，现在配备了4名送餐服务员，从第一候车室到最远的第十三候车室，他们的服务员都能送。

记者了解到，订单上显示着顾客的昵称、手机号码和所在的候车室。目前，送餐的时间设定为40分钟内，主要是为菜肴的现场制作预留出充分的时间。

携带多件行李的旅客最爱送餐服务

肯德基、永和、麦当劳……如今在北京西站候车吃饭并不是一件难事儿，火车站候车室的范围又不大，为什么还要推出O2O送餐？

负责研发西站无线网络应用的北京京铁商业服务有限公司相关工作人员告诉北青报记者，北京西站目前是北京发送量最大的火车站，列车层次丰富，既有高铁动车也有普通列车，旅客的需求也多种多样。

正在试运行的O2O送餐服务，主要是为携带多件、大件行李或者带老人小孩出行的这部分旅客提供的一项延伸服务。和现代火车站开放式的候车区不同，西站是老车站，候车室一间挨一间，相对封闭，旅客候车找到座位后，往往不愿意再移动。那些行李多的旅客更是如此。O2O送餐服务正好可以解决这个问题。