经典的尼尔森十大可用性原则帮你做设计

近期在参与toB类产品研发的我，经常发现自己在业务导向的压力下，忽视了产品设计中的可用性基本原则，导致方案的实施面临挑战。为此，我深感必须回归设计的初心，依据可靠的原则进行设计。尼尔森的十大可用性原则，作为产品设计与用户体验设计的黄金准则，值得我们深入学习和应用。

一、状态可见原则

用户在网页上的每一次点击、滚动和键盘操作，页面都应给予即时的反馈。这种即时性要求页面的响应时间必须低于用户的容忍阈值。

二、环境贴切原则

网页的呈现和表述应与用户所处的环境（包括年龄、学历、文化和时代背景）紧密相关。应避免使用过于专业或冷僻的词汇，而应采用易懂和普遍接受的表达方式。《iPhone人机交互指南》中的隐喻与拟物化手法便是一个很好的实践。

三、撤销重做原则

为了防止用户的误操作，网页必须提供撤销和重做功能。这不仅是一种容错机制，也是对用户操作习惯的尊重。

四、一致性原则

同一用语、功能、操作应保持统一，避免中途变更规则或设计，造成用户困扰。这一原则在设计中至关重要，不应轻视。

五、防错原则

通过合理的设计，防止用户犯错。比如通过流程优化、操作重组等方式，减少用户的误操作可能性。

六、易取原则

尽量减少用户的记忆负担。重要的信息应明确展示，而非依赖用户的记忆力。操作路径和目标位置也应清晰明确，避免用户迷失。

七、灵活高效原则

设计应兼顾大多数用户，尤其是中级用户，保持灵活高效，同时兼顾特殊用户的需求。

八、易扫原则

互联网时代，用户的浏览习惯是扫描而非仔细阅读。设计应突出重点，弱化或剔除无关信息，方便用户快速获取信息。

九、容错原则

当错误发生时，应帮助用户尽快恢复，降低损失。无法自动恢复时，应提供详细的说明和指导方向，比如遇到404错误时。

十、人性化帮助原则

帮助性提示的最佳方式应是直观且不打扰用户的，如无需提示、一次性提示等。对于敏感信息或易混淆的操作，应提供适当的提醒。

以上就是尼尔森十大可用性原则的详细介绍。希望这些原则能帮助我们在产品设计的道路上更加稳健前行，为我们的用户带来更好的体验。也希望这篇文章能为大家带来一些启示和帮助！