中联航：涉及北京、石家庄航班，符合规定可免费退票

最近，新冠肺炎疫情在河北石家庄、邢台和北京顺义等地引发了广泛关注。为了应对这一形势，中国联合航空迅速响应，针对涉及石家庄和北京的航班发布了免费退改规定。

据了解，中国联合航空为了落实民航局的要求，以及响应北京市发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议，决定协助旅客更好地安排出行计划。对于在特定日期购买的客票，如果在规定的日期范围内旅行，旅客可以在航班起飞前的一段时间内享受免费改签和退票的服务。这一政策为旅客提供了很大的便利，使他们能够灵活地调整行程，以应对疫情带来的影响。

具体来说，对于2021年1月5日24时前购买或换开的客票，如果旅行日期在2021年1月17日至2月28日之间，旅客可以在2020年12月19日至航班计划起飞前4小时内提交变更，享受免费改期一次的权利。在这段时间内提交退票的旅客也可以免收退票费。这一政策充分体现了中国联合航空对旅客的关心和支持，使旅客在面对疫情时能够更加安心。

针对石家庄航班的退改政策也有所调整。自疫情政策发布日起，对于在客票有效期内且符合适用条件的旅客，如果旅行日期在2021年1月6日至1月18日期间，他们可以在航班计划起飞前4小时提交退票申请，并免收退票手续费。这一政策为石家庄的旅客提供了便利，使他们能够更加灵活地应对疫情带来的影响。

面对短期内大量的机票退改需求，中国联合航空的客服呼入量持续攀升。为了保障旅客能够顺利完成机票退改，该公司立即启动应急预案，并采取了多项措施。值得注意的是，由于中国联合航空客户热线中心设在石家庄地区，受当地疫情防控政策的影响，许多工作人员无法到客服热线中心办公。为此，该公司增加北京地区的线下客服人员，并为石家庄地区的客服人员开通远程办公权限。旅客也可以通过中国联合航空APP、移动官网等平台自助办理退改业务，以便更加便捷地调整行程。

中国联合航空的退改政策为旅客提供了很大的便利和支持。在这一特殊的时期，我们希望能够共同应对疫情带来的挑战，保持信心并共同努力度过难关。