手机厂商预置软件不可卸:消委会可对其提起公
手机制造商预装软件不可卸载:消费者权益受侵犯,消委会可提起公益诉讼
随着科技的不断进步,智能手机已渗透到我们生活的方方面面。近日,一个令人头疼的问题逐渐浮出水面——手机预置应用软件不可卸载。针对这一问题,深圳市消委会采取了行动。
据TechWeb报道,深圳市消委会近日召集了华为、三星、联想、酷派、OPPO、HTC等手机生产商及三大运营商进行研讨。去年“3·15”期间的一项网络调查显示,95.32%的手机存在预置应用软件,其中88.91%的软件不可卸载,而98.60%的消费者认为这一做法不合理。
消委会在论证研讨过程中听取了手机生产商和通讯运营商的意见,决定将预置软件不可卸载问题纳入公益诉讼的范畴。调查发现,通讯运营商要求的预置应用软件及第三方应用软件是可以自由卸载的,但手机生产商预置的自研软件中部分却不允许自由卸载。这一行为限制了消费者自主选择商品或服务的权利。
想象一下,你的手机内存被一些你并不需要,但却无法删除的应用软件占满,而你真正需要的应用软件却因为内存不足而无法安装。这种境况下,消费者的自主选择权被严重侵犯。
更为复杂的是,许多恶意软件或其他不可卸载的应用软件是在手机出厂后的流通环节由第三方非法安装进去的。手机生产商并未公示预置应用软件的相关信息,使得消费者无法区分哪些是生产商预置的,哪些是第三方非法安装的。这导致消费者与生产商之间因此类问题产生争议。
深圳市消委会明确表示,消费者有权自主选择商品或服务。对于那些利用技术手段限制消费者自由卸载预置应用软件的手机生产商,消委会将采取行动。如果手机生产商预置的是非必要应用软件并且不允许消费者自由卸载,消委会将组织手机专家和法律专家进行研究,并根据《消费者权益保护法》的相关规定提起公益诉讼。
我们期待,在未来的智能手机市场中,各大手机生产商能够尊重消费者的选择权,还给消费者一个干净、整洁的手机环境。我们也希望消费者自身的权益保护意识能够不断提高,面对不合理的规定时,能够勇敢地站出来维护自己的权益。
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