景区O2O之智慧景区的4大特征

智慧景区：智能化、人性化、综合性与系统性的完美融合

在旅游景区的演变历程中，智慧景区脱颖而出，以其独特的智能化、人性化、综合性、系统务功能，为景区运营和景区管理带来了全新的变革。

智慧景区最突出的特点便是其智能化。这并不仅仅是在景区的基础设施上增加一些高科技设备，而是真正将新一代信息通信技术，如计算机网络技术、智能控制技术、云计算、物联网、虚拟现实等，与景区的管理和运营融合。这种融合使整个景区的综合水平得到了极大的提升，实现了技术设备智慧化的应用，同时也挖掘了管理者、服务者与被服务者的智慧。

智慧景区始终坚持以游客和景区管理的需求为出发点，突出人性化。在建设过程中，并不是简单地将的信息通信技术应用在原有的管理与服务的工具与手段之上，而是从景区的可持续发展和游客的实际需求出发，考虑与现实情况的匹配程度。新一代信息技术如物联网、云技术等只是实现智慧景区的手段和媒介，而不是目标。

智慧景区注重管理提升与技术应用并重，突出综合性。与传统的数字景区相比，智慧景区不仅仅强调信息技术在景区设施设备等物理层面的铺设和应用，更注重在技术应用的同时考虑到景区的实际情况，考虑到景区管理水平的配套提升。这不仅是一种技术的投入，更是一种智慧化的管理理念与创新的管理模式的引入。

智慧景区还强调系统性，注重搭建互通合作机制。许多景区之间以及景区内部各个部门系统之间的团结协作机制尚未形成，导致服务效率低下，游客问题得不到及时解决。智慧景区首先要解决的问题是信息资源的共享。在体系建设中，数据资源库建设是非常必要的，它不仅可以实现景区内部各个系统部门在资源上的共享，提升协作，还可以实现景区与其他景区、管理部门、其他旅游企业、游客之间的沟通与资源共享。

智慧景区是智能化、人性化、综合性、系统性完美融合的产物，它为景区的管理和运营带来了革命性的变革，使景区能够更好地满足游客的需求，实现可持续发展。