网站策划-网站用户需求分析

网站策划：用户需求

在之前的篇章中，我们了网站策划中的网站诊断策略，诊断出网站的短板之后，接下来的关键步骤便是制定改版策略。改版策略的制定只是整个网站策划过程中的冰山一角，更为核心的部分在于对网站用户进行系统的需求分析。

网站策划，如同任何商业活动的核心，必须“以人为本”。无论网站的页面设计多么精美，功能多么强大，如果不考虑用户的需求，那么这些只是空洞的摆设，无法吸引用户的目光，更无法将网站用户转化为忠实的客户。

一、用户类型的精准划分

对于用户需求的分析，首先要从用户类型入手。网站服务的对象是谁？是面对国外的客户还是国内客户？是面向经销商还是终端客户？是服务于家庭购买者还是个人消费者？网站是维护老客户还是吸引新客户？不同用户类型背后的需求差异巨大，明确网站定位服务的用户类型至关重要。

二、用户需求

确定了用户类型之后，接下来的任务就是深入研究用户所关注的内容。如何确定用户关注的内容呢？除了向企业的销售团队调研，我们还可以尝试一种简单而有效的方法——“角色互换”。试想，如果你是用户，你会从哪些方面考察企业？如果你是用户，你希望看到怎样的网站？

1. 用户的明确需求：如产品的展示、公司介绍、服务介绍等，这些都是用户基础的需求。不同网站的差别在于细节的处理。例如，产品的展示需要更美观的设计，公司介绍需要突出企业的优势和特点。

2. 用户的潜在需求：除了满足用户的基础需求外，网站策划者还需要深入挖掘用户的潜在需求。例如，对于复杂的技术型产品，用户可能需要实时的技术咨询来辅助了解；而对于家庭清洁的日化产品，如果网站能提供“家庭清洁常识”的分享，可能会比单纯的产品介绍更吸引用户。

从网络调研到网站诊断，再到用户需求分析，网站策划者完成了网站规划前的必要准备。接下来，才是真正的考验网站策划者功力的时候。只有深入理解用户需求，才能做出让用户心动的网站。

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